Vragen over je abonnement

On The Chain biedt verschillende abonnementen aan, elk met unieke functies en voordelen. Of je nu een beginner bent of een ervaren gebruiker, er is een abonnement dat bij jouw behoeften past. Zie hieronder de verschillende opties.

In de Portfolio App ga je naar je profiel scherm en kies je Abonnementen.

Wanneer je op de knop 'Abonnement wijzigen' klikt, verschijnt er een slide-in met de volgende opties en informatie:

• Huidig Abonnement: Als je huidige abonnement 'Gratis' is, kun je overstappen naar een betaald abonnement. 

• Betaald Abonnement: De knop voor je huidige abonnement is grijs en niet actief. Je kunt kiezen uit de andere abonnementsvormen.

Na het indienen van de abonnementswijziging zie je in de Portfolio App dat de huidige en toekomstige abonnement wordt weergegeven.

Bij het kiezen van een abonnement in de On The Chain app kun je eenvoudig betalen met iDEAL of creditcard. Tijdens het afrekenen geef je een machtiging af voor automatische incasso, zodat je abonnement zonder onderbreking wordt verlengd.

Als je je betaalgegevens wilt aanpassen, kun je dit gemakkelijk doen via je profiel in de portfolio app. Hier kun je een nieuw betaalmiddel toevoegen of een bestaand betaalmiddel wijzigen, zodat je altijd de controle houdt over je betalingen.

Na registratie bij On The Chain krijg je een account voor onze Portfolio App. Dit account heb je nodig om je je abonnement en factuuradres te beheren, en je wachtwoord en accountgegevens te bewerken. Zodra een betaling plaatsvindt, wordt er automatisch een factuur aangemaakt. Je ontvangt twee e-mails: een bevestiging van de betaling en de factuur. In de Portfolio App kun je bij je profiel scherm de factuurlink klikken om de factuur te bekijken.

Abonnementen verlopen niet. Aan het einde van de looptijd wordt het abonnement automatisch verlengd.

Het verlengen van je abonnement in de On The Chain app verloopt eenvoudig en automatisch. Wanneer je abonnement bijna afloopt, wordt het automatisch verlengd met dezelfde voorwaarden als je huidige abonnement, tenzij je ervoor kiest om je abonnement te wijzigen of op te zeggen.

Als je ervoor kiest om niet te verlengen, kun je dit eenvoudig aanpassen in de instellingen van je account. Zo behoud je altijd de controle over je abonnement en voorkom je ongewenste verlengingen.

Mocht je je abonnement willen upgraden of downgraden, dan kun je dit ook gemakkelijk aanpassen voor de verlengingsdatum.

In de On The Chain Portfolio App ga je naar je profiel scherm en kies je Abonnementen. Je kunt opzeggen door op de knop 'Opzeggen' te klikken.

• Gratis abonnement: Je kunt per direct opzeggen. Je toegang tot de app wordt per direct geblokkeerd. Je gegevens worden na 30 dagen verwijderd. 
• Maandabonnement: Je kunt tot vijf werkdagen voor de einddatum opzeggen. Na deze periode stopt je abonnement 30 dagen na de laatste betaling.
• Jaarabonnement: Je kunt tot één maand voor de einddatum opzeggen. Na deze periode stopt je abonnement één jaar na de laatste betaling. Als je binnen de opzegtermijn opzegt, eindigt je abonnement op de einddatum van de vooraf betaalde termijn.

Er is geen reden om jouw gegevens langer te bewaren dan strikt noodzakelijk. Na beëindiging van je abonnement blokkeren we je account en heb je geen toegang meer tot je (transactie)data. Dit gebeurt maximaal 30 dagen na de einddatum van je abonnement, waarna we ook al je persoonlijke informatie en transactiedata verwijderen. Zorg ervoor dat je via de downloadfunctie je transacties veiligstelt voordat we je account blokkeren.

Wijzigingen worden normaal gesproken automatisch verwerkt. Als een wijziging geblokkeerd is, betekent dit dat er iets is misgegaan. We zijn hier waarschijnlijk al van op de hoogte. Tijdens kantooruren ontvang je van ons een e-mail waarin we aangeven dat we het probleem hebben opgemerkt en dat we eraan werken om het op te lossen.

De algemene voorwaarden vind je onderaan elke pagina en hier onder de link "Voorwaarden".